01
Ámbito territorial de los envíos
La oferta de compra directa incluye el envío ordinario a direcciones situadas en:
- España peninsular.
- Islas Baleares.
Actualmente no se admiten mediante esta oferta envíos a Canarias, Ceuta, Melilla ni destinos internacionales.
Si el formulario detecta una dirección situada fuera del territorio disponible, el pedido no deberá completarse.
02
Preparación del pedido
Cada pedido será preparado individualmente e incluirá los elementos indicados en la oferta vigente en el momento de la compra.
Los ejemplares serán firmados por el autor. Cuando el comprador solicite una dedicatoria, el libro deberá personalizarse antes de su embalaje.
Los pedidos de esta campaña comenzarán a enviarse a partir del 3 de agosto de 2026.
El tiempo de preparación puede variar ligeramente dependiendo del volumen de pedidos, de la personalización solicitada y de circunstancias excepcionales.
03
Transportista y plazo estimado de entrega
Los pedidos se entregarán en el domicilio indicado por el comprador mediante una empresa de transporte nacional con seguimiento. El transportista concreto se seleccionará para cada pedido en función del destino, la disponibilidad, el coste y el plazo de entrega ofrecido.
- Transportista
- Operador nacional seleccionado según el destino
- Modalidad de entrega
- Entrega a domicilio
- Plazo estimado
- Entre 2 y 5 días laborables desde la expedición
- Seguimiento
- Disponible cuando lo facilite el transportista
- Inicio de expediciones
- 3 de agosto de 2026
- Gastos de envío
- Incluidos en el precio
El plazo estimado de entrega comenzará cuando el pedido haya sido preparado y entregado al transportista. El tiempo de preparación previo no forma parte de ese plazo.
El transportista podrá contactar con el destinatario mediante el teléfono o el correo electrónico facilitados para comunicar el estado del envío, concertar la entrega o resolver una incidencia.
Cuando no sea posible realizar la entrega en el primer intento, se aplicarán las opciones previstas por el transportista, que podrán incluir un segundo intento, la concertación de una nueva fecha o el depósito temporal del paquete en un punto de recogida cercano.
El nombre del transportista y, cuando esté disponible, la referencia de seguimiento se comunicarán después de la expedición.
Los fines de semana, festivos, campañas de alta demanda, incidencias del transportista y circunstancias de fuerza mayor pueden afectar a los plazos habituales.
04
Dirección de entrega
El comprador deberá facilitar una dirección completa, correcta y accesible para la entrega.
Antes de confirmar el pedido deberá comprobar especialmente:
- Nombre y apellidos de la persona destinataria.
- Calle, número, piso, puerta y cualquier dato necesario.
- Código postal, localidad y provincia.
- Teléfono y correo electrónico de contacto.
Los cambios de dirección deberán solicitarse antes de que el pedido sea entregado al transportista. Una vez expedido, no siempre será posible modificarlos.
Si el paquete fuera devuelto por una dirección incorrecta, incompleta o inaccesible, por ausencia reiterada del destinatario o por no atender las instrucciones de entrega comunicadas por el transportista, podrá solicitarse el coste razonable de un segundo envío.
05
Confirmación y seguimiento
Después de formalizar la compra, el comprador recibirá una confirmación en el correo electrónico facilitado.
Cuando el sistema de transporte lo permita, se facilitará una referencia o enlace de seguimiento.
La ausencia temporal de información de seguimiento no significa necesariamente que el pedido no haya sido expedido.
06
Retrasos, pérdidas e incidencias de entrega
Si el pedido no llega dentro del plazo estimado, el comprador deberá contactar indicando su nombre y referencia de pedido.
Se comprobará el estado del envío con el transportista y se comunicará al comprador la información disponible.
Cuando el paquete se considere perdido o resulte imposible entregarlo por una causa no imputable al comprador, se ofrecerá una solución adecuada, que podrá consistir en:
- Un nuevo envío sin coste adicional, cuando haya existencias.
- El reembolso del importe pagado.
El riesgo de pérdida o deterioro no se trasladará al comprador hasta que él, o una tercera persona indicada por él distinta del transportista, reciba materialmente el producto.
07
Derecho de desistimiento
Cuando el comprador tenga la condición de consumidor, dispone con carácter general de 14 días naturales desde la recepción del producto para comunicar que desea desistir de la compra, sin necesidad de justificar su decisión.
La comunicación deberá realizarse antes de que venza dicho plazo mediante una declaración inequívoca o a través de la función electrónica que se habilite para ello.
Después de comunicar el desistimiento, el comprador deberá devolver el producto sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 14 días naturales siguientes.
Salvo que se indique otra cosa, el coste directo del envío de devolución por desistimiento será asumido por el comprador.
08
Ejemplares personalizados
Dedicatoria personalizada
Cuando el libro haya sido preparado con un nombre o texto solicitado expresamente por el comprador, podrá resultar aplicable la excepción legal al desistimiento prevista para bienes confeccionados conforme a sus especificaciones o claramente personalizados.
La mera firma estándar del autor no limita por sí sola los derechos que correspondan al comprador.
Mientras la dedicatoria todavía no haya sido realizada, se intentará atender cualquier solicitud de modificación o cancelación recibida a tiempo.
La personalización no afecta a los derechos legales cuando el libro o cualquiera de los elementos del pedido llegue dañado, sea incorrecto, presente defectos o no coincida con lo contratado.
09
Procedimiento de devolución
Antes de enviar una devolución, el comprador deberá comunicar su decisión o incidencia mediante el correo electrónico de contacto.
Deberá indicar:
- Nombre y apellidos.
- Referencia del pedido.
- Producto que desea devolver.
- Motivo, cuando se trate de una incidencia o defecto.
El producto deberá enviarse adecuadamente protegido para evitar daños durante el transporte.
No debe enviarse ningún producto contra reembolso ni a portes debidos sin autorización previa.
- Dirección de devolución
- Lehendakari Agirre kalea, 22, 1.º C, 48970 Basauri, Bizkaia, España
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Reembolsos
Cuando proceda el desistimiento, se reembolsarán los pagos recibidos conforme a la normativa aplicable.
El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo que el comprador acepte expresamente otro sistema y no le ocasione gastos.
El reembolso podrá retenerse hasta haber recibido los bienes o hasta que el comprador presente una prueba suficiente de su devolución, según qué condición se cumpla primero.
El comprador será responsable únicamente de la disminución de valor producida por una manipulación distinta de la necesaria para comprobar la naturaleza, características y funcionamiento del producto.
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Producto dañado, incorrecto o incompleto
Si el pedido llega dañado, contiene un producto equivocado o falta alguno de los elementos anunciados, el comprador deberá comunicarlo tan pronto como sea razonablemente posible.
Para facilitar la comprobación podrá solicitarse:
- Fotografías del embalaje exterior.
- Fotografías del producto o elemento afectado.
- Etiqueta del envío.
- Referencia del pedido.
Cuando se confirme la incidencia, se ofrecerá reparación, sustitución, reposición del elemento faltante, reducción del precio o reembolso, según resulte legalmente procedente y proporcionado.
Los gastos necesarios para solucionar una falta de conformidad no serán asumidos por el comprador.
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Contacto para envíos y devoluciones
Las consultas, cancelaciones e incidencias relacionadas con pedidos pueden enviarse a:
unarrolar@gmail.comPara agilizar la gestión debe incluirse el nombre del comprador y la referencia del pedido.
Última actualización: 27 de julio de 2026.